L’UX Writing non riguarda solo “scrivere bene”, ma soprattutto aiutare l’utente a navigare, capire e compiere azioni senza fatica. I testi sono parte dell’esperienza: se il sito è graficamente bello ma il linguaggio è confuso, tecnico o poco utile, l’utente si blocca, abbandona o non conclude ciò che voleva fare.
In questa guida trovi esempi pratici, suggerimenti chiari e una struttura semplice per migliorare subito i testi del tuo sito.
Cos’è l’UX Writing (in parole semplici)
L’UX Writing è la disciplina che si occupa dei testi che aiutano l’utente a muoversi nel sito o nell’app. Si concentra su:
- testi brevi e chiari
- azioni guidate (CTA, bottoni, messaggi di errore)
- microcopy utili e rassicuranti
- riduzione dei dubbi e delle frizioni
Obiettivo: rendere l'esperienza fluida.
Perché è così importante
Perché un buon testo:
- riduce l’abbandono (soprattutto nei moduli e nelle prenotazioni)
- aumenta la fiducia
- evita errori e incomprensioni
- fa sentire l’utente guidato e al sicuro
Principi chiave dell’UX Writing
1. Scrivi per l’utente, non per te
Evita tecnicismi inutili. Usa parole che l’utente conosce già. Un esempio: invece di “invio della richiesta”, usa “manda il messaggio”.
2. Sii concreto e specifico
Testi vaghi confondono. Testi specifici orientano all’azione.
Vago: “Scopri di più”
Preciso: “Guarda gli esempi dei siti che ho realizzato”
3. Ogni testo deve rispondere a una domanda
Ogni elemento dovrebbe chiarire all’utente: “Cosa devo fare ora?”
4. Riduci le frizioni
Usa messaggi che rassicurano nei momenti critici (es. invio modulo, pagamento, prenotazioni).
Esempio: “I tuoi dati rimangono privati: li uso solo per contattarti.”
5. Scrivi in modo naturale
Non scrivere come un robot; scrivi come parleresti a una persona che sta cercando di capire cosa fare.
Microcopy: i testi che fanno la differenza
I microcopy sono mini-testi strategici che aiutano l’utente a compiere un’azione. Ecco i punti in cui fanno la differenza:
- Bottoni e CTA → devono essere orientati all’azione.
- Moduli contatto → devono spiegare cosa accade dopo l’invio.
- Messaggi di errore → devono dire esattamente cosa fare.
- Onboarding → deve essere veloce e utile.
Esempi di buona UX Writing (prima/dopo)
Moduli contatto
Prima: “Invia”
Dopo: “Manda il messaggio”
CTA di servizi
Prima: “Scopri”
Dopo: “Guarda i pacchetti e i prezzi”
Messaggi di errore
Prima: “Errore nel modulo”
Dopo: “Manca l’email: inseriscila per continuare”
Come migliorare i testi del tuo sito in 5 step
1. Analizza cosa capisce davvero l’utente
Non dare per scontato il suo livello di conoscenza.
2. Riduci la quantità di testo
Testi più corti = maggiore comprensione.
3. Rendi tutto scansionabile
Sottotitoli brevi, liste, paragrafi da massimo 3–4 righe.
4. Rendi chiaro il “perché”
Ogni testo deve spiegare cosa ottiene l’utente se prosegue.
5. Ottimizza CTA e microcopy
Usa verbi d’azione e promesse concrete.
Collega UX Writing e UI Design
Un buon testo funziona solo se è supportato da un’interfaccia coerente. Per questo l’UX Writing va sempre collegato a:
- layout chiari
- spaziature corrette
- bottoni leggibili e ben visibili
- colori accessibili
Se vuoi approfondire, leggi anche:
Psicologia dei colori nel web
Velocità del sito: cosa influisce davvero
Differenza tra UI e UX
Conclusione
L’UX Writing è una delle parti più ignorate del web design, ma è anche una delle più importanti. Testi chiari, utili e orientati all’azione migliorano l’esperienza e aumentano le conversioni.
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